Educação · Ally Hub
Redução de trabalho operacional com automação de cobranças e emissão de notas
Criação de um sistema auxiliar integrado à plataforma SaaS para automação de cobranças e emissão de notas
Objetivo
Reduzir trabalho operacional, reduzir erros e melhorar a experiência do cliente com a contratação e pagamento da mensalidade.
Problemas identificados
A partir do diagnóstico entendemos que a raiz dos problemas identificados estavam associadas à dependência de 100% do processo de cobrança em trabalhos manuais e operacionais. Os problemas mais críticos que identificamos foi: - Atraso no envio das cobranças. - Planilhas desatualizadas e falta de consistência e rastreabilidade do processo. - Reclamação de clientes com má experiência no pagamento e contratação da plataforma.
Serviços prestados
Mapeamento e ajuste de Processo
Parte do trabalho de descoberta é fazer o mapeamento do processo atual e identificar os gargalos. Nesse projeto, descobrimos que, antes desenvolver seria necessário ajustar o processo.
Desenvolvimento de Software
Desenvolvemos uma aplicação Web segura, integrada com as soluções de pagamento do cliente e com interface intuitiva.
Automação e Integração
A aplicação desenvolvida para o cliente possui automações configuráveis e integração nativa com a sua própria plataforma SaaS e os Gateway de pagamentos que a empresa utiliza.
Resultados
- Redução de trabalho operacional no processo de faturamento
- 100%
- Novos processos para auditoria e atendimento ao cliente
- 2
- Redução do suporte sobre pagamentos
- 57%
Próximo passo
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